天猫家装升级本地服务，消费者可在淘宝“云逛”近4万家线下门店

家装产业高度倚重线下门店的体验和安装服务日前，天猫家装本地服务再次升级天猫联合箭牌，欧派，东鹏，索菲亚，大自然，皮阿诺，好莱客，玛格等49个家装重点品牌，围绕内容，服务和全域生意，升级本地化服务能力，推出三体计划2.0消费者可以在淘宝云逛同城门店样板间，跟随专业导购的讲解，选购商品，预约到店服务等该服务预计将覆盖近4万家门店

索菲亚家居集团总裁王兵介绍，在淘宝搜索全屋定制/定制衣柜/整体橱柜等，将优先展示附近的产品和门店消费者可以在天猫直接预约上门量尺或到店体验在他看来，这将实现天猫旗舰店与线下门店，服务的融合与匹配，为品牌带来可预期的增长

天猫与箭牌签约

中国家居装饰市场的规模及预估显示，二手房和翻新房的家装市场份额将从2020年的27%上升到2025年的44%家居场景空间的焕新已经成为新的消费趋势与互联网一起成长的年轻人正在成为主流家装市场的主流消费者，天猫家装的消费客群及规模保持高速增长

可是，家装产业特殊，工期漫长，服务流程冗杂，因而高度依赖线下门店及卖场一份针对天猫家装核心需求的调研中，消费者的第一诉求是希望能够买到本城市的商品为了解决这一问题，2020年天猫首次推出三体计划，免费向家装商家提供3D购，同城购轻店，直播等工具和服务，推动了一大批线下门店触网

本地化服务的升级，为商家带来生意的增长以欧派为例，通过天猫本地化服务，将线下7000多家门店汇聚成完整的新零售销售网络，弥补了传统线下门店的不足，进一步提升品牌的服务与价值上一季度，天猫家装本地化业务的订单数同比增长了90%，增收超过100万的门店达近5000家

阿里巴巴淘宝天猫家装家居事业部总经理恩重表示，除了云逛店以外，三体计划2.0还将为消费者提供预约到店专属权益及服务保障，本地化购物履约体验等多项升级服务商家还会将门店同款商品在天猫发售，通过天猫精准触达同城的消费者，提升门店经营效率

“今年国庆假期门店火爆，成交率高，销售情况明显好于预期。”Suning.cn慈云寺店长龙雪表示，消费者倾向于成套购买家电，仅他一人就处理了15个订单，平均价格6万元。