我爱我家经纪人唐学军：在哪都得改变点什么

我爱我家经纪人唐学军:在哪都得改变点什么

11月12日中午，唐学军刚刚结束带看，从顺义一个新房楼盘赶回门店，和同事交流上午的工作。离开一线工作岗位七年之后，唐学军以买卖商圈经理的身份回归门店，回到了最开始入行时候的安贞地区。

“您常来坐坐”

房地产中介行业发展之初，业务形态也和现在有着明显的区别。街上的门店只是负责接待客户业主进行信息登记，随后由总部的经纪人进行需求匹配、带看等后续业务。

唐学军刚刚入行时，应聘的就是门店的接待人员。从2000年8月10日加入我爱我家，对客户的温暖从第一堂培训课程开始，已经随着从业21年的日日夜夜融入了唐学军的血液。

在唐学军的记忆当中，温暖是我爱我家的底色。世纪之初的房地产中介仍处在野蛮生长期，我爱我家的门店接待是女性为主，统一着装，化淡妆，早期工装的天蓝色丝巾也成为唐学军记忆中的亮色。正是像唐学军这样早期入行的大姐们，为房地产中介行业注入了热情服务的基因。“那会经常有客户进来会说，房子还是交给你们安心，别的门店看着门口的人都犯嘀咕。”

门店接待主要的工作就是记录业主的房屋信息和客户的寻租需求，被称为信息点数。虽然当时没有考核上的压力，但是早期的我爱我家人“确实是当作自己的事业在做”。唐学军表示，当时每周门店都会派一个人去总部开会，“信息点数下降了就不爱去开会”，就会想是不是对客户还不够热情，是不是有什么没想到的细节。为了更好服务客户，入行没多久，唐学军就已经学会了水电燃气等屋内的维修工作。“您常来坐坐”也成为了唐学军对街坊邻居常说的一句话。

房地产中介的行业特性决定了，别人享受假期的时候，可能正是经纪人最忙碌的时候。如何平衡工作和家庭的关系，也成为了每个从业者必然要面对的问题。对于唐学军来讲，加入我爱我家时孩子刚刚出生，能够给孩子的时间变少，工作的门店成为了孩子放学后的第二个家。从小学二年级开始，孩子在放学后就自己坐公交到唐学军的门店，在门店做作业，也非常讨门店大姐们的喜欢。

唐学军讲述，有天冬天晚上，她约了客户去看房，想要尽快骑自行车把孩子送回家再返回门店。“当时过一个红绿灯，孩子就下车了。过了马路之后我也是着急，孩子上车没坐稳我就顶着风往前蹬，摔着孩子了我也不知道，还是一个路人追上告诉我孩子在后面哭呢”。

唐学军回到路口，看到委屈的孩子还趴在地上不肯起来。“你都不关心我，妈妈的工作最重要”。

工作21年，我爱我家成为了唐学军生活中的一种习惯，“爱”的理念已经贯彻到生活工作中的各个方面。现在唐学军已经习惯了在早上出门前就为家中老人准备好午餐，安排好一天的工作节奏，尽量挤出更多的时间和家人相处。

“在哪都得改变点什么”

在我爱我家21年，唐学军深耕租赁业务，岗位也经历了几次调整，从门店接待一路晋升至公司租赁区经理、租赁总监。2016年6月，唐学军被派往通州，协助开拓租赁业务。“当时高总对我说，‘通州底子薄市场大，你去吧，肯定能够做好’”。

开拓通州租赁市场，最大的问题在于人才储备的薄弱。以相寓的前身房屋托管业务为例，早期的通州收房签约“一年就是上限”，主动拒绝签长约，不利于公司业务发展，并且收了一批较难出租的房子。

针对通州市场存在的问题，唐学军协助领导向“在管一万套，营收一千万”的目标前进，从人才培养入手，组建专门的租赁经纪人团队并进行培训。“当时还挺有冲劲的，我每天从安华桥坐地铁往返通州，带着个U盘，每天都在路上，跑遍了通州的门店挨个进行培训”。经过将近一年的耕耘，唐学军和同事一手带起了通州的租赁市场。

2017年5月，由于唐学军在租赁领域的丰富经验，她又被调回总部，协助参与组建相寓团队，“相寓”也正式成为独立品牌开始运营。

相寓团队组建完成后唐学军负责北京相寓西北大区的工作，并在岗位上做出了优异成绩，带领西北大区多次取得相寓业绩第一。2019年8月份，相寓主动收缩规模，唐学军被调往西南大区。在西南大区期间，唐学军协助领导梳理了作业盘和非作业盘，在长租公寓市场的波动期有效帮助公司降低了风险。

在岗位调整中，唐学军也展现出了爱家人的韧性。在唐学军看来，工作岗位的调整也代表着公司对自身的信任。唐学军也希望带着大家做正确的事情，哪怕自己能力有限，也要凭借自己的热情能够带动和影响一批人，“在哪都得改变点什么”。

今年七月份，唐学军在择岗中选择以买卖商圈经理的身份回到了刚入行时的安贞地区。快要退休的唐学军，再次回到了经纪人当中。“我经常和经纪人说，看看你们唐姐，我爱我家是个很好的平台，这是个很好的行业，是份可以干到退休的工作”。