京车会小哥：我在防控期间“打怪升级”

透过商店的橱窗，看着街上久违的汽车，心里百感交集。

作为北京东京汽车俱乐部在上海的运营主管，他的日常就是随机出现在宝山区的5家北京东京汽车俱乐部加盟店上次打开这扇门的时候，我还在讨论三月柳絮飞舞的汽车空调清洗方案再打开，就是五月了我感觉时间好像一下子被折叠了

时间当然不会折叠但2022年春天在上海经历的沉默和孤立，无疑将被出生，成长，工作和组建家庭的胡记住

一小时极限救援重复20次

而这里，也成为胡今年春天经历著名的逆行的主要阵地。

决策迅速，实施顺利，但胡有些担心因为按照当时的防控要求，店铺暂时关闭，无法开工说实话，我有点担心会不会给公司带来什么麻烦

可是，这个念头只是一闪而过3000京东物流小哥从全国各地赶来，就是为了打赢这场与上海的战役车坏了，动不了，他们怎么打我们有解决问题的能力，关键时刻一定能做到这不就是北京车友会存在的意义和价值吗

后来，胡甚至问公司，如果其他第三方的保修车辆有问题，而且离北京车汇店不远，要不要联系店内维修。

不久后，物流兄弟陆续进来，比如紧急换轮胎，维修电路故障，更换电池...这些平常的常规甚至是普通的操作，在这样一个非常时刻显得尤为迫切和重要仅于君逸仙路店就像4月9日一样在一小时内完成了20次极限救援任务

每个人这样做都要承担风险，不仅可能被感染，出了家门也可能回不了社区每天出门前，他都能看到家人对他无法掩饰的担忧，虽然他没有明说在这种情况下，如果你寻求帮助，愿意去商店并立即回应是需要一些信念的

总部和团队的支持是如此及时和细致，胡说，当时他们心里只有一个想法，那就是卷起袖子加油干但你修一辆车，就多了一个运力，相当于疏通了一个物资的毛细血管，然后才有可能疏通更多的动脉

在复工前夕坚守志愿头。

在防治期间，胡还有了一个新身份——团长。

胡每次开团，都是免费服务加上每隔一段时间他都要穿上全套防护服变白，收送小区邻居的快递，协助核酸筛查他更像一个志愿者，而不是小组的负责人

他在北京—东京汽车赛中锻炼出来的即时反应和极限救援的风格，在团长的岗位上也得到了充分的体现从判断资源，整理产品，打通各个环节，到顺利完成交接，胡只用了两天时间，就为关闭了三个多星期的小区拉来了第一车生活物资

100份每份包括2根香蕉，2瓶果汁，1块牛排，1小包羊排和1盒鸡蛋总价5700元胡说的团购名单就刻在了他的脑海里直到今天，所有的订购信息，数量，金额等，会一张嘴蹦出来

这样的品类和价格，4月上旬上海的团购，已经是惊喜了那天早上，小区物业群里，突然开始刷屏缺粮缺料的新闻我也看到有人抱怨，终于找到一个可以买酱油的，但是价格高得离谱说到这件事，胡忍不住吐了出来

胡的头像自拍

就是从那一刻开始，他开始认真思考自己能做什么我家冰箱很大，从3月底就满了，暂时不担心但是小区里那些大爷大妈做不到他们以前不能携带太多的购物品，而他们的大多数孩子在这个时候都不在身边那要看我们年轻人了

冷静下来，他开始整理自己的思绪首先是尽快弄清楚，什么时候在什么地方得到什么东西然后计划一个时间和路线，把这些点串起来最后解决车的问题

还有很多北京车友俱乐部的员工响应公司号召，在各自的社区做起了志愿者大家每天都会在工作群里互相打气现在，即使他们穿着白色的衣服，我也能一个个认出他们

在社会上，胡也不是一个人在战斗。

起初，在米，面，肉，蛋，水果，蔬菜这些基本需求没有问题之后，日常需求开始变得精细——油盐酱醋，料酒，淀粉，鸡精，蚝油，垃圾袋，保鲜膜，洗洁精，牙膏，甚至女性卫生用品，纸尿裤等等他不能很快独自应付它

胡参与社区团购的九位合伙人包括大型商场的高管，大学教师和外企工程师日常需求统计，费用确认，物资落实，运力统筹，交通审批，组织收集

胡的安全小组正在分发物资。

5月下旬，上海公布复工复产时间表，生活物资缺口没有之前那么明显胡的工作已经开始每周更新计划，但他还坚守在代表团团长的岗位上在他心里，他甚至把这件事当成了一个复工倒计时的仪式

日前，北京东京汽车俱乐部正式发布上海复工复产服务能力，上海全体员工及加盟商已准备就绪日前，上海正式复工的前一天晚上，胡分发了最后一轮团购资料，与邻居挥手告别，互祝成功回到家里，他把这几天所有与团购有关的文件打包成压缩包，保存在2022年5月的工作文件夹里

团购团的合伙人比他更早回到各自的工作领域那时候很多企业直接停工，很多事情都耽误了，所以现在都要从头再来其实很多渠道，包括原材料，物流等，到现在都没有这么顺利过，也不能再靠原来的流程了他们要带着自己的神仙渡海，每天要忙到凌晨一两点

让胡特别开心的一件事是，一个小伙伴告诉他，他经历了这次团购，开拓了很多新的思路尽管目前还存在一些困难，但他对下一步的工作充满信心我们每个人的努力，都在一点点撕开天空

防控越境的通关奖励

恢复生产的速度比预期的要快。

比如车辆长时间停车后更换电池的需求在复工第一天就开始井喷北京汽车俱乐部上海50家店中有35家达到复工标准6月1日更换了近700块电池，几乎是20分钟一换在胡的记忆中，这应该是平时三个月的工作量平均来说，这两周的增长超过了500%工作量的血线一直很高，有的师傅早上不到8点就走了，回到店里都快晚上11点了

复工后，北京汽车俱乐部的需求将会井喷。

面对这样的压力，和他的同事胡并没有惊慌失措除了之前的预测和相应的准备，他认为更重要的是解决问题的思路不同:以前基本是根据现在的情况决定下一步的行动，从A，到B，到C，一条直线现在的应急预案会更早运行，提前预见可能出现的问题，尽量扼杀这样的可能性，而不是等待解决方案

胡举了一个例子:复工后，我们接到最密集的需求，就是给汽车电瓶充电因为疫情期间车辆长时间停放，电池没电无法正常启动解决这类问题属于北京汽车协会最近正在推广的三大八小服务之一，3公里内免费上门但是，一个应急宝只能帮三辆车取电如果上门过程中同一小区的需求比较多，再拿回店里就太没效率了所以我们提前在附近小区打听，比如让团长去统计，让家里有车但两个多月没开过的去接龙，然后每个小区按照人数排序，专门的车辆轮流拿设备

6月1日—6月9日，北京东京汽车俱乐部上海门店平均营收同比增长近40%，但在胡看来，关店两个多月积累的需求远未完全释放。

现阶段车主最重要的是发动汽车，所以会有更多的紧急加电和更换电池预计很快会转向底盘保养，玻璃水添加，机油乳化，空调除臭等服务项目胡表示，北汽俱乐部免费上门服务和免费上门服务的内容已经基本覆盖了复工现场雨季马上就要到了，我们希望能尽快帮您调整爱车，确保您的出行安全

小店也成了反映整个复工复产加速环境的一面镜子北京车友会APP会员不仅自己预约，还会推荐朋友过来除了我们走访的社区，更远地方的负责人也主动联系我们令人欣慰的是，看到地图上的任务标记像红旗一样覆盖了越来越多的地方，即使我们有点累说明这些地方的车都在跑，经济也会相应好转

这次我还是有一个很深的感觉，人与人之间的距离突然好像拉近了店老板会主动找我们师傅聊天，教他如何理性地把后备箱布置成生活百宝箱听说北京一家店的同事看到一个老婆婆提着一大包从超市买的东西走得很快，就让她进店休息，帮她把东西拿回家结果老人的孩子开车来店里感谢她，说家里的车和朋友的车以后找这家店胡说，每次看到这样的场景，听到这样的故事，他都会有勇气去面对哪怕是最大的困难

这就像小时候玩游戏，越来越难，但是当你真正通关的时候，提升自己的等级就是最大的回报。

骏怡线路店净车汇客户服务星条旗

端午节假期的最后一天晚上，胡再次来到逸仙路店除了为店铺放假后全面复工的准备做最后一次巡视，他还带了一份礼物给店长我一踏进商店的门，一场突如其来的雨就落在了我的身后

之前听店长说我要去买一辆儿童自行车家里孩子刚好有一辆，我也没怎么骑过，今天就给他带了胡说，经过20轮的极限救援，我们已经像朋友和家人一样了正在把工具放在遮阳篷里的经理听到这话，笑了笑，回头做了个手势

风停雨停，闷热的天气变得格外清爽走出商店，胡发现街上的行人都站着不动，手里的手机举得高高的他扭头望去，远处，一条完整而绚丽的彩虹正划过上海的天空，照亮了余晖中渐渐散去的云朵