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2022年一季度银行业消费投诉75936件信用卡业务投诉占50%

时间:2022-11-15 12:40   来源: 东方财富   阅读量:7229    04

日前,中国银监会消费者权益保护局发布《中国银监会消费者权益保护局关于2022年第一季度银行业消费者投诉工作的通知》。

根据该通知,2022年第一季度,中国银行业监督管理委员会及其派出机构收到并转发了75,936起银行消费投诉其中,涉及国有大型商业银行20209件,占投诉总量的26.6%,股份制商业银行29393件,占投诉总量的38.7%,外资银行345件,占投诉总量的0.5%,城市商业银行12246件,占投诉总量的16.1%,农村中小金融机构4769件,占投诉总量的6.3%,其他银行业金融机构8974家,占投诉总量的11.8%

表:大型国有商业银行投诉情况

2022年第一季度,银监会及其派出机构共收到并转发信用卡业务投诉37954件,占投诉总量的50.0%涉及国有大型商业银行的投诉中,信用卡业务投诉10097件,占国有大型商业银行投诉总量的50.0%,涉及股份制商业银行的投诉中,信用卡业务投诉23429件,占股份制商业银行投诉总量的79.7%,在涉及外资法人银行的投诉中,信用卡业务投诉217件,占外资法人银行投诉总量的62.9%

个人贷款业务投诉方面,2022年第一季度,个人贷款业务投诉24947件,占总投诉量的32.9%在涉及国有大型商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉3277件,占国有大型商业银行投诉总量的16.2%,在涉及股份制商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉3311件,占股份制商业银行投诉总量的11.3%,在涉及外资法人银行的投诉中,个人贷款业务投诉61件,占外资法人银行投诉总量的17.7%

金融服务投诉方面,2022年第一季度,金融服务投诉3867件,占投诉总量的5.1%涉及国有大型商业银行的投诉中,理财业务投诉2101件,占国有大型商业银行投诉总量的10.4%,涉及股份制商业银行的投诉中,金融服务类投诉1170件,占股份制商业银行投诉总量的4.0%

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